免费高潮无码喷水专区_综合色天天鬼久久鬼色_高清性高爱潮视频免费看_中文字幕无码aV正片

歡迎訪問淄博星辰供水有限公司官網(wǎng)！

星辰供水
星辰供水

新聞中心

NEWS CENTER

資訊分類
/
/
全力破解民生訴求 推動供水服務(wù)提質(zhì)增效

全力破解民生訴求 推動供水服務(wù)提質(zhì)增效

  • 發(fā)布時間：2025-08-25 14:04
  • 訪問量：

全力破解民生訴求 推動供水服務(wù)提質(zhì)增效

【概要描述】

  • 分類：新聞資訊
  • 作者：
  • 來源：
  • 發(fā)布時間：2025-08-25 14:04
  • 訪問量：
詳情

    為切實回應(yīng)群眾關(guān)切，提升供水服務(wù)滿意度，星辰供水公司近日采取一系列舉措，扎實推進市民投訴轉(zhuǎn)辦件處理工作，確保群眾訴求“事事有回應(yīng)，件件有落實”。

    面對面溝通，凝聚協(xié)同合力。近日，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊前往區(qū)市民投訴中心開展專題對接，圍繞近期投訴件辦理中的難點問題與投訴中心負責人進行深入交流。通過現(xiàn)場梳理典型案例、分析辦理思路等方式，雙方就優(yōu)化辦理流程、提升響應(yīng)效率交流經(jīng)驗做法，為后續(xù)工作精準發(fā)力奠定基礎(chǔ)。

    全流程管控，壓實責任鏈條。針對近期民生訴求周通報中反映的重辦件、超期回復(fù)件等問題，公司一方面聯(lián)合市民投訴中心理清問題根源，嚴肅做好相關(guān)轉(zhuǎn)辦單的處理回復(fù)工作；另一方面通過建立“接收-分辦-督辦-反饋”閉環(huán)管理體系嚴格落實工作責任，確保轉(zhuǎn)辦單處理“零延誤”、回復(fù)“零差錯”。

    系統(tǒng)性總結(jié)，錨定攻堅方向。星辰公司召開“12345”民生訴求專項推進會暨“計劃性辦結(jié)工單攻堅月”動員會，分管領(lǐng)導(dǎo)、各部門負責人及辦件專員參會。會上，各部門負責人就半年接訴情況進行“曬單式”匯報，客服中心系統(tǒng)解讀最新考核辦法，公司領(lǐng)導(dǎo)針對前期市民投訴工作處理情況及下半年工作提出具體要求，嚴把計劃性辦結(jié)工單“進口”，明確建立“日調(diào)度、周通報”機制，確保攻堅行動取得實效。

    長效化機制，推動服務(wù)轉(zhuǎn)型。星辰公司始終將市民投訴處理作為檢驗服務(wù)質(zhì)量的“試金石”，通過設(shè)置專人專崗轉(zhuǎn)接投訴、推行負責人牽頭辦理等舉措，構(gòu)建起“快速響應(yīng)-高效處置-閉環(huán)反饋”的服務(wù)體系。下一步，公司將以此次攻堅月行動為契機，持續(xù)完善“未訴先辦”預(yù)防機制，推動供水服務(wù)從“接訴即辦”向“主動治理”深化轉(zhuǎn)型，切實將民生訴求轉(zhuǎn)化為改進工作的 “指南針”和“動力源”。

相關(guān)資訊