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容缺受理制度
- 發(fā)布時間：2022-10-10 13:59
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詳情
為加快推進關于開展優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，提高服務便捷度和用戶體驗感，最大限度方便用戶，現(xiàn)結(jié)合公司實際，制定容缺受理制度。
1.用水報裝等供用水業(yè)務，均實行容缺受理。
2.容缺受理是指在辦理供用水業(yè)務過程中，用戶具備基本辦理條件、主要申辦數(shù)據(jù)信息齊全且符合供水條件，但次要條件或手續(xù)有欠缺的情況。客服中心業(yè)務窗口可先予受理和審查，并一次性告知需補齊補正的材料、時限。
3.客服中心窗口收到用戶補交的資料后應及時審查，確保資料齊全并符合要求的，并在該事項承諾時限內(nèi)完成辦理。
4.因用戶原因?qū)е略跇I(yè)務辦結(jié)前補正資料不符合要求的，容缺受理事項應當暫停辦理，相關業(yè)務部門應當立即告知用戶。
上一個:
業(yè)務辦結(jié)后二次回訪制度
下一個:
工程驗收不合格處理規(guī)定
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